Q&A

無料で使えますか？

新規登録から7日間はプレミアムプラン（7日間無料お試し）と対象となり、すべての機能を無料でお試しいただけます。お試し期間中は、ビデオ通話が回数・時間ともに無制限、テキストチャットも無制限、キャラクターの会話記憶機能もフルでご利用いただけます。お試し期間終了後は、ビデオ通話が1回あたり10分に制限されるなど、一部機能に制限がかかります。より豊かな体験を楽しみたい方向けの有料プランもご用意しています。

iOS・Android両方に対応していますか？

はい。推奨端末・環境はiOS 17以上、Android 7以上かつメモリ4GB以上となります。

アカウント登録は必要ですか？

はい、アカウント登録が必要です。AppleアカウントまたはGoogleアカウントで簡単にログインできます。

ビデオ通話はどんな仕組みですか？リアルタイムで反応しますか？

はい、リアルタイムで会話できます。AIキャラクターは人間と話すような自然なスピード感と抑揚のある声で応答します。マイクを使った音声入力のほか、テキスト入力でも会話可能なので、シーンや好みに合わせてお選びいただけます。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

kaiwaはAppleアカウントまたはGoogleアカウントでのログインのみ対応しているため、アプリ内でのパスワード管理は行っていません。ログインできない場合は、各アカウントのパスワードリセット手順をお試しください。

アカウントを削除したいのですが、どうすればいいですか？

アプリ内の設定画面からアカウントを削除できます。削除するとすべての会話履歴やデータが失われ、元に戻すことはできませんのでご注意ください。

複数のデバイスで使えますか？機種変更時のデータ引き継ぎはできますか？

はい、同一アカウントでログインすることで複数のデバイスからご利用いただけます。機種変更の際も、同じアカウントでログインすれば会話履歴やキャラクターとの関係性はそのまま引き継がれます。

アプリが正常に動作しない場合はどうすればいいですか？

まずアプリを再起動するか、最新バージョンにアップデートしてお試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、できる限り早くサポートいたします。

アプリのアップデートはどうすればいいですか？

App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンへアップデートいただけます。常に最新バージョンをご利用いただくことで、新機能や改善点をお楽しみいただけます。

通知の設定を変更できますか？

はい、お使いのデバイスの通知設定から変更できます。

キャラクターは何体いますか？

現在は6体のAIキャラクターがいます（オリジナル5体・コラボ1体）。それぞれ異なる話し方・価値観・得意分野を持っており、複数のキャラクターと同時に関係性を築くことも可能です。

キャラクターは途中で変更できますか？

はい、いつでも別のAIキャラクターに切り替えられます。それぞれの会話履歴はそのまま保持されるので、複数のAIキャラクターと並行して楽しむことも可能です。

キャラクターは成長しますか？

はい、会話を重ねるほどAIキャラクターはあなたのことをより深く理解します。好みや過去の出来事を覚えていくので、会話を続けるほどあなただけの自然なやり取りが育まれ、あなたにとって最適な存在へと成長していきます。

AIキャラクターと話すことができる言語は日本語のみですか？

現在は日本語での入出力のみ対応しています。多言語での展開に向けて準備を進めていますので、楽しみにお待ちください。

コラボのAIキャラクターはどのくらいの頻度で追加されますか？

新しいコラボAIキャラクターは不定期で追加されます。最新情報はアプリ内のお知らせやX（@kaiwa_official）でご確認ください。

会話の内容は他者に見られますか？

いいえ、あなたとAIキャラクターの会話は第三者に公開されることなく、完全にプライベートに保たれます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

AIキャラクターに言ってはいけないことはありますか？

他者への誹謗中傷、暴力的な表現、違法行為に関わる内容などは利用規約により禁止されています。その他の表現についても、公序良俗に反する内容はご遠慮いただく場合があります。詳しくは利用規約をご確認ください。

会話内容はAIの学習に使われますか？

会話内容は、サービスの改善・新機能の開発・AIモデルの品質向上を目的として、個人を特定できない形に加工したうえで利用される場合があります。個人を特定できる状態で、サービスの改善や新機能の開発の目的以外で第三者に提供されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

子どもでも使えますか？

kaiwaは13歳以上を対象としています。13歳未満の方はご利用いただけません。

データはどこに保存されますか？

ユーザーデータは適切なセキュリティ対策が施されたサーバーに保管されます。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

有料プランにはどんな機能がありますか？

有料プランでは会話時間の延長、追加キャラクターへのアクセス、より高度な個性設定などをご利用いただけます。詳細はアプリ内でご確認ください。

解約はいつでもできますか？

はい、いつでも解約できます。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から手続きいただけます。

返金はできますか？

App StoreおよびGoogle Playの返金ポリシーに従います。各ストアのサポートページをご参照ください。